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Centro de ayuda

Seguimiento de pedido

El tracking aparece cuando el paquete se embala, se entrega al transportista y recibe escaneo logístico.

Seguimiento de pedido con ruta de paquete, nodos logísticos y tarjetas de estado
El seguimiento suele actualizarse tras embalaje, entrega al transportista, exportación y escaneos locales.

Dónde encontrar tracking

Clientes registrados pueden ver el estado desde su cuenta. Compradores invitados o mayoristas pueden contactarnos con número de pedido, email y país.

Procesamiento antes del tracking

Los pedidos nuevos necesitan revisión de stock, personalización, control de calidad, embalaje y entrega al transportista antes de mostrar eventos.

Retrasos de tracking

El tracking puede no cambiar varios días durante exportación, aduanas, transporte principal o transferencia local. No siempre significa pérdida.

Problemas de entrega

Si aparece entrega fallida, dirección incorrecta, aviso de aduanas o retorno, contáctanos rápido. Costes por error de dirección o rechazo pueden cobrarse al comprador.

¿Necesitas ayuda con un pedido mayorista, una lista de personalización o una ruta de envío?

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