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Central de ajuda

Rastreamento de pedido

O rastreio aparece depois que o pacote é embalado, entregue à transportadora e escaneado no sistema.

Rastreamento de pedido com rota de pacote, nós logísticos e cartões de status
O rastreamento geralmente atualiza após embalagem, entrega à transportadora, exportação e scans locais.

Onde encontrar rastreio

Clientes registrados podem ver o status na conta. Compradores convidados ou atacadistas podem falar conosco com número do pedido, e-mail e país.

Processamento antes do rastreio

Pedidos novos precisam de conferência de estoque, personalização, controle de qualidade, embalagem e entrega à transportadora.

Atraso no rastreio

O rastreio pode ficar parado por alguns dias durante exportação, alfândega, transporte principal ou transferência local. Nem sempre significa perda.

Problemas de entrega

Se aparecer falha de entrega, endereço incorreto, aviso alfandegário ou retorno, fale conosco rapidamente. Custos por erro de endereço ou recusa podem ser cobrados.

Precisa de ajuda com pedido atacadista, lista de personalização ou rota de envio?

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