سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الاسم والبريد والهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب وحالة الدفع ورسائل الدعم وبيانات تقنية مثل IP والمتصفح والجهاز والكوكيز.

استخدام المعلومات

نستخدم البيانات لإنشاء الطلبات، تأكيد الدفع، ترتيب الشحن، توفير التتبع، الرد على الدعم، منع الاحتيال وتحسين الدفع.

Customer Support AI And Media

Text support messages may be processed by configured artificial-intelligence providers to help answer store-related questions. Customer images are sent for AI analysis only after a separate per-image confirmation. Voice messages from connected social channels are sent for transcription only when the feature is enabled and our documented notice, legal basis, provider, cross-border transfer, and retention requirements have been confirmed. You can decline image analysis and ask for human support.

الدفع والأمان

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع. لا نخزن عمداً أرقام البطاقات كاملة ونحد من الوصول الداخلي للبيانات الحساسة.

الكوكيز والاحتفاظ

تساعد الكوكيز في السلة والجلسة واللغة والعملة والتحليل والدعم. قد نحتفظ بسجلات الطلبات لخدمة العملاء والمحاسبة ومكافحة الاحتيال والالتزامات القانونية.

Data Retention

Order and invoice records may be kept as long as needed for customer service, accounting, tax, fraud prevention, and legal compliance. Support messages may be retained to resolve future order questions.