Política de privacidade

Informações coletadas

Podemos coletar nome, e-mail, telefone, endereço, dados do encomenda, status de pagamento, mensagens de suporte e dados técnicos como IP, navegador, dispositivo e cookies.

Uso das informações

Usamos os dados para criar encomendas, confirmar pagamento, organizar envio, fornecer rastreio, responder suporte, prevenir fraude e melhorar o checkout.

IA e mídia no atendimento ao cliente

As mensagens de texto do atendimento podem ser processadas por provedores de inteligência artificial configurados para ajudar a responder dúvidas sobre a loja. As imagens do cliente só são enviadas para análise por IA após uma confirmação separada para cada imagem. Mensagens de voz de canais sociais conectados só são enviadas para transcrição quando o recurso está ativado e os requisitos documentados de aviso, base legal, provedor, transferência internacional e retenção foram confirmados. Você pode recusar a análise da imagem e solicitar atendimento humano.

Pagamento e segurança

Os pagamentos são tratados por provedores externos. Não armazenamos intencionalmente números completos de cartão e limitamos acesso interno a dados sensíveis.

Parceiros logísticos

Para entregar encomendas, podemos compartilhar dados necessários com transportadoras, agentes de alfândega e parceiros logísticos.

Cookies e retenção

Cookies ajudam com carrinho, sessão, idioma, moeda, análise e suporte. Registros de encomendas podem ser mantidos por atendimento, contabilidade, antifraude e obrigações legais.

Data Retention

Order and invoice records may be kept as long as needed for customer service, accounting, tax, fraud prevention, and legal compliance. Support messages may be retained to resolve future order questions.

Your Choices

You can contact us to request access, correction, or deletion of personal information where applicable. Some order records may need to be retained for legitimate business or legal reasons.