Política de privacidad

Información que recopilamos

Podemos recopilar nombre, email, teléfono, dirección, detalles de pedido, estado de pago, mensajes de soporte y datos técnicos como IP, navegador, dispositivo y cookies.

Uso de la información

Usamos los datos para crear pedidos, confirmar pagos, organizar envíos, enviar tracking, responder soporte, prevenir fraude y mejorar el checkout.

Customer Support AI And Media

Text support messages may be processed by configured artificial-intelligence providers to help answer store-related questions. Customer images are sent for AI analysis only after a separate per-image confirmation. Voice messages from connected social channels are sent for transcription only when the feature is enabled and our documented notice, legal basis, provider, cross-border transfer, and retention requirements have been confirmed. You can decline image analysis and ask for human support.

Pagos y seguridad

Los pagos se procesan mediante proveedores externos. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjeta y limitamos el acceso interno a datos sensibles.

Socios logísticos

Para entregar pedidos podemos compartir datos necesarios con transportistas, aduanas y proveedores logísticos: nombre, dirección, teléfono, país, código postal, peso y tracking.

Cookies y retención

Las cookies ayudan con carrito, sesión, idioma, moneda, analítica y soporte. Los registros de pedidos pueden conservarse por servicio, contabilidad, prevención de fraude y obligaciones legales.

Data Retention

Order and invoice records may be kept as long as needed for customer service, accounting, tax, fraud prevention, and legal compliance. Support messages may be retained to resolve future order questions.

Your Choices

You can contact us to request access, correction, or deletion of personal information where applicable. Some order records may need to be retained for legitimate business or legal reasons.