سياسة الإرجاع والاسترداد

لا ندعم الإرجاع بدون سبب

لا ندعم الإرجاع أو الاسترداد بدون سبب. يجب تأكيد المنتج والمقاس والكمية والتخصيص قبل الدفع.

متى ندعم الحل

إذا كانت المشكلة بسببنا، ندعم حلاً مناسباً مثل الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد الكامل أو الجزئي.

متى لا ندعم

إذا لم تكن المشكلة بسببنا فلا ندعم الإرجاع أو الاسترداد، مثل اختيار مقاس خاطئ أو تغيير الرأي أو عنوان خاطئ أو رفض التسليم أو بيانات تخصيص غير صحيحة.

تكلفة الإرجاع

إذا لم يكن الخطأ من طرفنا، فإن تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ويتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع.

المنتجات المخصصة

الأسماء والأرقام والشارات والمنتجات المصنوعة حسب الطلب لا تقبل الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

الطرود المحظورة أو المقيدة

إذا كان الطرد محظوراً أو محجوزاً أو مرفوضاً أو غير قابل للتسليم بسبب قواعد الوجهة أو بيانات المشتري أو التوصيل المحلي، لا نضمن إعادة شحن مجانية. إذا أراد المشتري إعادة الإرسال، يجب دفع 50% من قيمة الطلب الأصلية.

Shipping Insurance Protection

Shipping insurance costs 20% of the order product and shipping total and can be added at checkout. For an insured order, if the package is prohibited by customs, we will resend once for free. If the second shipment is also prohibited, the order follows the normal policy: the buyer needs to pay 50% of the original order amount before another reshipment can be arranged.

Claim Time

Please contact us within 7 days after delivery if there is a problem. Include order number, photos of the product, package label, size tag, customization details, and a clear description of the issue. Claims without evidence may not be accepted.