Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Keine Rückgabe ohne Grund

Rückgaben oder Erstattungen ohne Grund werden nicht unterstützt. Bitte bestätigen Sie Produkt, Größe, Menge und Personalisierung vor Zahlung.

Wann wir unterstützen

Bei unserem Fehler unterstützen wir eine angemessene Lösung: Rückgabe, Ersatz, vollständige oder teilweise Erstattung.

Wann nicht

Bei Problemen, die nicht von uns verursacht wurden, gibt es keine Rückgabe oder Erstattung, etwa falsche Größe gewählt, Meinungsänderung, falsche Adresse, Annahmeverweigerung oder falsche Personalisierungsdaten.

Rücksendekosten

Wenn es nicht unser Fehler ist, sind ursprüngliche Versandkosten nicht erstattbar und der Käufer zahlt die Rücksendung.

Personalisierte Produkte

Namen, Nummern, Patches und Auftragsfertigung sind nur bei unserem Fehler retournierbar.

Gesperrte oder eingeschränkte Pakete

Wenn ein Paket wegen Ziellandregeln, Käuferdaten oder lokaler Zustellung verboten, beschlagnahmt, abgelehnt oder nicht zustellbar ist, ist kostenloser Neuversand nicht garantiert. Für Neuversand zahlt der Käufer 50% des ursprünglichen Bestellwerts.

Shipping Insurance Protection

Shipping insurance costs 20% of the order product and shipping total and can be added at checkout. For an insured order, if the package is prohibited by customs, we will resend once for free. If the second shipment is also prohibited, the order follows the normal policy: the buyer needs to pay 50% of the original order amount before another reshipment can be arranged.

Claim Time

Please contact us within 7 days after delivery if there is a problem. Include order number, photos of the product, package label, size tag, customization details, and a clear description of the issue. Claims without evidence may not be accepted.