Политика возврата и возмещения

Нет возврата без причины

Мы не поддерживаем возврат или возмещение без причины. Подтвердите товар, размер, количество и персонализацию до оплаты.

Когда мы помогаем

Если проблема вызвана нами, мы поддерживаем разумное решение: возврат, замену, полный или частичный refund.

Когда не поддерживается

Если проблема не по нашей вине, возврат и refund не поддерживаются: выбран неверный размер, передумали, неверный адрес, отказ от доставки или ошибка в данных персонализации.

Стоимость возврата

Если это не наша ошибка, первоначальная доставка не возвращается, а обратную доставку оплачивает покупатель.

Запрещенные или ограниченные посылки

Если посылка запрещена, задержана, отклонена или не доставляется из-за правил страны, данных покупателя или местной доставки, бесплатная повторная отправка не гарантируется. Для повторной отправки покупатель оплачивает 50% суммы заказа.

Shipping Insurance Protection

Shipping insurance costs 20% of the order product and shipping total and can be added at checkout. For an insured order, if the package is prohibited by customs, we will resend once for free. If the second shipment is also prohibited, the order follows the normal policy: the buyer needs to pay 50% of the original order amount before another reshipment can be arranged.

Claim Time

Please contact us within 7 days after delivery if there is a problem. Include order number, photos of the product, package label, size tag, customization details, and a clear description of the issue. Claims without evidence may not be accepted.