Política de devoluciones y reembolsos

No aceptamos devoluciones sin motivo

No aceptamos devoluciones ni reembolsos sin razón. El comprador debe confirmar producto, talla, cantidad y personalización antes del pago.

Cuándo aceptamos devolución o reembolso

Si el problema fue causado por nosotros, apoyamos devolución, reemplazo, reembolso total o parcial razonable. Por ejemplo producto incorrecto, talla incorrecta, defecto evidente, error de personalización o faltantes confirmados.

Cuándo no se acepta

Si el problema no fue causado por nosotros, no se acepta reembolso ni devolución. Incluye talla elegida mal, cambio de opinión, retrasos aduaneros, dirección incorrecta, rechazo de entrega o datos de personalización enviados mal.

Coste de devolución

Si la devolución no se debe a error nuestro, el envío original no es reembolsable y el comprador paga el retorno. Si se confirma error nuestro, buscaremos la solución más práctica.

Productos personalizados

Camisetas con nombres, números, parches o producción a pedido no se pueden devolver salvo error nuestro. Revisa ortografía, números, tallas y cantidades antes de confirmar.

Paquetes prohibidos o restringidos

Si un paquete es prohibido, retenido, rechazado o no se entrega por normas del destino, información del comprador o entrega local, el reenvío gratis no está garantizado. Si el comprador quiere reenviar, debe pagar el 50% del importe original antes del reenvío.

Shipping Insurance Protection

Shipping insurance costs 20% of the order product and shipping total and can be added at checkout. For an insured order, if the package is prohibited by customs, we will resend once for free. If the second shipment is also prohibited, the order follows the normal policy: the buyer needs to pay 50% of the original order amount before another reshipment can be arranged.

Claim Time

Please contact us within 7 days after delivery if there is a problem. Include order number, photos of the product, package label, size tag, customization details, and a clear description of the issue. Claims without evidence may not be accepted.