Policy resi e rimborsi

Nessun reso senza motivo

Non supportiamo resi o rimborsi senza motivo. Il compratore deve confermare prodotto, taglia, quantità e personalizzazione prima del pagamento.

Quando supportiamo il rimborso

Se il problema è causato da noi, offriamo una soluzione ragionevole: reso, sostituzione, rimborso totale o parziale.

Quando non è supportato

Se non è colpa nostra, reso e rimborso non sono supportati: taglia scelta male, cambio idea, indirizzo errato, rifiuto consegna o dettagli custom sbagliati.

Costo di reso

Se non è errore nostro, il costo di spedizione originale non è rimborsabile e il reso è a carico del compratore.

Prodotti personalizzati

Nomi, numeri, patch e articoli su ordine non sono restituibili salvo errore nostro.

Pacchi vietati o limitati

Se un pacco è vietato, sequestrato, rifiutato o non consegnabile per regole locali o dati del compratore, il reinvio gratuito non è garantito. Per reinviare, il compratore paga il 50% dell importo originale.

Shipping Insurance Protection

Shipping insurance costs 20% of the order product and shipping total and can be added at checkout. For an insured order, if the package is prohibited by customs, we will resend once for free. If the second shipment is also prohibited, the order follows the normal policy: the buyer needs to pay 50% of the original order amount before another reshipment can be arranged.

Claim Time

Please contact us within 7 days after delivery if there is a problem. Include order number, photos of the product, package label, size tag, customization details, and a clear description of the issue. Claims without evidence may not be accepted.