Politique de retour et remboursement

Pas de retour sans motif

Nous n acceptons pas les retours ou remboursements sans raison. Confirmez produit, taille, quantité et personnalisation avant paiement.

Quand nous acceptons

Si le problème vient de nous, nous acceptons une solution raisonnable: retour, remplacement, remboursement total ou partiel.

Quand ce n est pas accepté

Si le problème ne vient pas de nous, retour et remboursement ne sont pas acceptés: mauvaise taille choisie, changement d avis, adresse incorrecte, refus de livraison ou données personnalisées erronées.

Frais de retour

Si ce n est pas notre erreur, les frais d envoi initiaux ne sont pas remboursables et le retour est payé par l acheteur.

Produits personnalisés

Noms, numéros, patchs et articles faits à la commande ne sont pas retournables sauf erreur de notre part.

Colis interdits ou restreints

Si un colis est interdit, saisi, rejeté ou non livrable à cause des règles du pays ou des informations acheteur, la réexpédition gratuite n est pas garantie. Pour renvoyer, l acheteur paie 50% du montant original.

Shipping Insurance Protection

Shipping insurance costs 20% of the order product and shipping total and can be added at checkout. For an insured order, if the package is prohibited by customs, we will resend once for free. If the second shipment is also prohibited, the order follows the normal policy: the buyer needs to pay 50% of the original order amount before another reshipment can be arranged.

Claim Time

Please contact us within 7 days after delivery if there is a problem. Include order number, photos of the product, package label, size tag, customization details, and a clear description of the issue. Claims without evidence may not be accepted.