Retour- en restitutiebeleid

Geen retour zonder reden

Retour of restitutie zonder reden wordt niet ondersteund. Controleer product, maat, aantal en personalisatie vóór betaling.

Wanneer wij helpen

Bij onze fout ondersteunen wij een redelijke oplossing: retour, vervanging, volledige of gedeeltelijke restitutie.

Wanneer niet

Bij problemen buiten onze schuld is er geen retour of restitutie, zoals verkeerde maat gekozen, adresfout, geweigerde levering of verkeerde personalisatiedata.

Retourkosten

Als het niet onze fout is, zijn oorspronkelijke verzendkosten niet restitueerbaar en betaalt de koper retourzending.

Gepersonaliseerde producten

Namen, nummers, patches en made-to-order items zijn alleen retour bij onze fout.

Verboden of beperkte pakketten

Als een pakket verboden, in beslag genomen, geweigerd of onbestelbaar is door lokale regels of kopergegevens, is gratis opnieuw verzenden niet gegarandeerd. Voor opnieuw verzenden betaalt de koper 50% van de oorspronkelijke order.

Shipping Insurance Protection

Shipping insurance costs 20% of the order product and shipping total and can be added at checkout. For an insured order, if the package is prohibited by customs, we will resend once for free. If the second shipment is also prohibited, the order follows the normal policy: the buyer needs to pay 50% of the original order amount before another reshipment can be arranged.

Claim Time

Please contact us within 7 days after delivery if there is a problem. Include order number, photos of the product, package label, size tag, customization details, and a clear description of the issue. Claims without evidence may not be accepted.